Chính sách trả hàng

Chính Sách Trả Hàng của Xưởng Lồng Đèn Thanh Trúc

1. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.
  • Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hóa đơn mua hàng và biên lai vận chuyển phải được giữ lại để xác minh.

2. Quy trình trả hàng:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại của Xưởng Lồng Đèn Thanh Trúc hoặc email của Xưởng Lồng Đèn Thanh Trúc.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do trả hàng và các bằng chứng liên quan (hóa đơn, biên lai vận chuyển, hình ảnh sản phẩm).
  • Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng, khách hàng cần gửi sản phẩm trả về địa chỉ của xưởng.

3. Chi phí vận chuyển:

  • Nếu lỗi thuộc về xưởng (sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hàng), xưởng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
  • Nếu lỗi thuộc về khách hàng (đổi ý, không thích sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

4. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:

  • Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả về, xưởng sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm là từ 5-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả về.

5. Lưu ý:

  • Chính sách trả hàng không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng của khách hàng.
  • Xưởng Lồng Đèn Thanh Trúc có quyền từ chối trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện.

Liên hệ:

Xưởng Lồng Đèn Thanh Trúc cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.